No es tu celular, reportan caída de Telcel en Puebla

Los usuarios han indicado que no pueden realizar llamadas, navegar por internet o no tienen señal.

Un poco antes del mediodía de este domingo se reportó la caída de Telcel en el estado de Puebla, por ese motivo usuarios en las redes socialeshan comentado que el principal problema es que no pueden realizar llamadas, lo que ha enfurecido a más de uno, pues el celular es un instrumento básico en la vida de las personas. 

Asimismo, hay quien ha mencionado que no puede navegar por internet o que no tiene señal; de acuerdo con las quejas que se han difundidosobre el servicio, este problema igual se ha presentado en otras entidades, como es el caso de Veracruz y Oaxaca, en donde las fallas han estado desde la mañana. 

Hasta el momento, la empresa no ha compartido las razones detrás de estas fallas ni en cuánto tiempo podría resolverse esta situación, solo se han limitado a decirle a los internautas que se podrán en contacto con ellos de forma personal para brindarles más detalles.

Lo que se sabe de la falla en el servicio 

Según la información que se ha compartido en el portal oficial de Downdetector, los reportes sobre las fallas en el servicio de Telcel empezaron a difundirse cerca de las 11:00 horas de este domingo 2 de febrero del 2025. 

Se puntualizó que el 89 por ciento de los usuarios ha destacado que no tiene señal, lo que significa que no pueden realizar ni recibir llamadas telefónicas, tampoco cuentan con la opción de navegar en redes sociales, hacer consultas en Google o cualquier otro buscador.

En este sentido, un 3 por ciento afirmó que los inconvenientes se han registrado solo con en el internet móvil. Ante esta situación, el nombre de la compañía telefónica se ha vuelto tendencia en Puebla y otros estados de la República.

¿Qué ha dicho la empresa?

Las personas afectadas no pueden llamar a la empresa para formalizar su reporte debido a las fallas en la red, por ese motivo, se han dirigido a su cuenta de X (antes Twitter) que aparece con el nombre de Servicio Telcel para hacerlo.

En respuesta, los operadores se han puesto en contacto con cada uno de estos usuarios para pedirles más información acerca de su queja, al igual que otros datos para darle seguimiento, como nombre completo o número de teléfono.

“¿Soy yo o se cayó toda la red”, “en mi celular me aparece solo llamadas de emergencia y cuando quiero hacer una llamada solo me dice no registrado en la red”, “¿en cuánto tiempo se resolverá este problema?”, son algunos de los comentarios que han dejado.

Con información de: El Sol de Puebla